CONTIVIAJES no es ni se hace responsable por la obtención o tramitación de visas a los países que así lo requieren; la concesión o denegación de las mismas, corresponden única y exclusivamente a los agentes diplomáticos acreditados en el país. Este trámite es de absoluta responsabilidad de la Agencia de Viajes o del pasajero que pretenda viajar al exterior. Previo a la organización del viaje por parte de CONTIVIAJES se requiere al pasajero que obtenga primero la Visa del país al cual pretenda viajar, posteriormente, se procederá con la organización del recorrido. Debemos advertir que el pasajero no puede iniciar el viaje, si no ha obtenido todas las visas necesarias para su viaje, es decir, la obtención de la visa no se puede obtener una vez iniciado el viaje.

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CONTIVIAJES como asesor de estos programas, declara que actúa como intermediario entre las Agencias de Viajes y las personas o entidades llamadas a prestar los servicios contratados (pasajes, reservaciones en hoteles, automóviles, etc.). Por ello, CONTIVIAJES únicamente será responsable por la prestación de los servicios para los cuales fue contratado, y no por aquellos producidos o realizados por terceras personas, las cuales sean ajenas al control de la empresa, durante el recorrido solicitado. Asimismo, CONTIVIAJES no será responsable por los atrasos, huelgas, terremotos, cuarentenas y demás causas de fuerza mayor y casos fortuitos; tampoco será responsable por cualquier pérdida, daño, accidente o irregularidad que pudiera ocurrir a los viajeros y/o a sus pertenencias de viaje, cuando se motivo por terceras personas ajenas al control de la empresa.

Igualmente la empresa queda exenta de cualquier responsabilidad o de indemnización alguna si se produjere en el pasajero, Agencia de Viajes, algún tipo de perjuicio por la modificación o retraso de los trayectos aéreos que se incluyan en los programas, ya que ellos son ajenos a la voluntad de CONTIVIAJES y son de exclusiva responsabilidad de los prestatarios de dichos servicios.

CONTIVIAJES se reserva el derecho de cambiar itinerarios y/o reserva individual y/o reserva de hoteles, sin que ello implique responsabilidad alguna para la empresa, siempre y cuando este cambio sea necesario para la seguridad del pasajero y/o para la buena operación del tour.

Se sobreentiende que todos estos términos y condiciones generales son aplicables para todas las personas que ingresen y manejen este sitio web y/o que reserven servicios en CONTIVIAJES.

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A menos que se indique lo contrario las tarifas están cotizadas en dólares de Estados Unidos de América, excepto los programas Europeos - Asiáticos, que están cotizados en euros. Las tarifas de boletos son por persona e incluyen los impuestos de rigor, salvo que el programa y/o el itinerario indiquen lo contrario. Dichas tarifas pueden variar en cualquier momento y no se fijan hasta la emisión de los boletos. Los cambios de un itinerario o boleto emitido tienen penalidades, así como pueden ocasionar diferencias tarifarias. Se debe tomar en cuenta que existen tarifas que no son reembolsables. La Agencia cobra una tarifa de emisión por cada pasajero.

Los boletos emitidos en el mismo día pueden ser anulados. Pasada la media noche es imposible la cancelación del mismo y solo se pueden someter a reembolso si la línea aérea lo permite.

Las tarifas de los programas de alojamiento son por persona y por noche e incluyen impuestos, salvo que el programa sea realizado por sistemas de aviación en los cuales las tarifas son por noche y por habitación y no incluyen impuestos. Para la reservación de los mismos se requiere presentar tarjeta de crédito.

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Todos los pagos que deban hacerse a favor de CONTIVIAJES deben realizarse mediante cheque en dólares a nombre de CONTIVIAJES o por medio de tarjeta de crédito de acuerdo a los planes de financiamiento de cada una de ellas. La forma de pago de un boleto o de un paquete turístico debe ser indicada antes de realizar la transacción, ya que una vez emitido un boleto para ser cancelado en efectivo no puede ser modificado para que sea cancelado mediante tarjeta de crédito.

En varios de los servicios ofertados en este sitio web se requiere un depósito. Si el mismo no es recibido a tiempo, CONTIVIAJES se reserva el derecho de cancelar la reservación, sin previo aviso.

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Todo reclamo, tanto por reembolso como por servicios, deberá solicitarse por escrito dirigido a la Gerencia de CONTIVIAJES adjuntando toda la documentación pertinente para su pronto procesamiento. No se aceptan reclamos o peticiones de reembolsos, sin un respaldo escrito.

No se harán reembolsos por servicios no utilizados, una vez iniciados los mismos; excepto que se presentaren los respectivos respaldos y que el operador internacional, no determine algún cobro por no-show.

En el caso de boletos aéreos, la línea aérea se reserva el derecho de realizar el reembolso de acuerdo a la regla de la tarifa aplicada. Dicho proceso puede tomar un tiempo de entre 30 y 45 días.

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Toda información recopilada a través de este sitio web o de terceros programas con destinatario CONTIVIAJES, incluyendo nombres, apellidos, teléfonos, códigos postales, direcciones de correo electrónico, y en algunos casos, información de facturación tales como número de tarjeta de crédito, nombre de tarjetahabiente, fecha de expiración y/o nombre del titular de cuenta, es almacenada por CONTIVIAJES de forma protegida, restringiendo su acceso a terceras personas no autorizadas; y solo será compartida en los casos estrictamente necesarios, con los operadores internacionales que requieran información de los pasajeros sujetos de la reserva, compra, modificación o cancelación del servicio turístico ofertado y/o solicitado.

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